Još do prije nekoliko godina pojam eBay zvučao mi je tako mistično, nadrealno, vanzemaljski! Kupovina preko interneta? Ma strah i trepet! Virusi, krađa podataka i novaca, zagubljeni poštanski paketi, neispravni proizvodi... No, s pojavom portala za grupnu kupovinu sve sam više počela istraživati taj tako primamljiv čarobni svijet internet kupovine pa, umjesto da konstantno gnjavim hrabrije i odvažnije društvo da kupuje za mene, krećem u pohod na internet bankarstvo, istraživanje i upoznavanje eBaya (i, naravno, ostalih sličnih web mjesta). Što, kako i zašto eBay? Saznajte (ili ponovite) u nastavku.
Nekako sam očekivala da je famozni eBay poprilično razvikan i da zaista svi znaju što je to ili su barem načuli. Sve do danas, zapravo, kada sam se uvjerila ipak u suprotno. Što se to točno dogodilo? Za vrijeme kupovine namirnica u trgovini i naplate istih, mlađa djevojka koja je radila na blagajni pohvalila je moju ogrlicu te me upitala gdje sam ju kupila. Odgovorila sam joj da je naručena preko interneta odnosno s eBaya. Na njenom licu mogla se jasno iščitati zbunjenost mojim odgovorom pa sam još jednom glasnije ponovila: eBay. Nisam bila sigurna, možda me nije čula prvi put. No, reakcija je bila opet ista. Upravo iz tog razloga osjetila sam jaku potrebu za pisanjem ovog članka: želim vas "nagovoriti", ohrabriti, uvjeriti i potaknuti za kupovinu preko interneta odnosno na eBayu. Iako ću se ovdje osvrnuti većinom na eBay, htjela bih naglasiti brojne prednosti internet kupovine (o kojima sam već jednom i pisala) i na ostalim mjestima - web stranicama: kupovina sitnica koje su kod nas preskupe ili ih jednostavno ni nema u ponudi, kupovina nečeg unikatnog i posebnog, kupovina u bilo koje doba dana ili noći, jeftinije ponude, kodovi za popust, ogromna ponuda proizvoda (odjeće, obuće, nakita, torbica, ukosnica, šešira - ma neopisivo! S-v-e-g-a!) koji se lako pretražuju, sortiraju i slično. Primamljivo, zar ne?
![eBay]()
eBay - naslovnica
eBay je popularna web stranica za kupovinu, prodaju i aukcije ('bidanje'). Iako većina vas možda misli kako se na eBayu prodaje samo kineska roba, moram vas uvjeriti u suprotno. Da, većina možda i jest kineskog podrijetla, ali se zaista lako mogu pronaći (sresti) i ostali prodavači, proizvodi, a i kupci iz svih dijelova svijeta. Da biste mogle kupovati na eBayu morate imati sljedeće: a) poprilično blisku i dragu osobu koja je voljna "uskočiti" i učiniti to umjesto vas ili b) mogućnost samostalnog plaćanja preko interneta. Ukoliko osjetite potrebu za češćim kupovanjem preko interneta svakako predlažem opciju b). Svoj sam račun za kupovinu na internetu otvorila u Privrednoj banci Zagreb (nula kuna), platila uređaj pod imenom token (40 kn) te zatim slijede mjesečne bankovne provizije (8 kuna). Za pregledavanje stanja na računu koristim njihovu posebnu web stranicu na koju se prijavljujem uz pomoć jednokratne lozinke koju netom prije izbaci uređaj token. To bi bilo to što se tiče priče oko banke. No, tu je još i PayPal koji omogućava sigurniju kupnju preko interneta. Tamo se jednostavno prijavite i kasnije sve plaćate odnosno potvrđujete preko njega (i o tome smo već pisale). Tako to ukratko, eto, funkcionira. Kako sam i sama prošla kroz čitav proces, još se jasno sjećam kako mi se to sve činilo toliko kompliciranim i zamornim, a na kraju me "koštalo" dva odlazaka u banku i nekih dva sata pažljivog i detaljnog proučavanja članaka, tutoriala te tuđih iskustava i savjeta vezanih uz ovu temu.
Kada ste pripremile a) ili b) opciju vrijeme je da prošvrljate eBayom i bezbrižno kupujete
Proizvode na eBayu može pregledavati bilo tko, ali za kupovinu morate i tamo imati izrađen svoj račun. Kako? Odabirom opcije Register u gornjem lijevom kutu web stranice. Otvara se sljedeći prozorčić.
![ebay_prijava]()
![ebay_prijava1]()
Unos države, imena i prezimena, potpune adrese, broja mobitela, kreiranje korisničkog imena i lozinke...
Po unosu svih podataka potvrđujete svoju punoljetnost i pravila "poslovanja" te potom primate i potvrdu e - mailom da ste se uspješno registrirale na eBay. Ponavljam, proizvode možete pregledavati i bez prijave. Prijava je potrebna tek kad nešto želite kupiti.
eBay uvijek pretražujem na engleskom jeziku, a ako se vi možda slabije snalazite ili niste sigurne što želite, možete se poslužiti i kategorijama sa lijeve strane web stranice (sport, moda, nakit...). Svaka kategorija nudi još mnoštvo podkategorija.
![ebay_pretrazivanje]()
Pretraživanje eBaya - pojam: bow earrings (naušnice u obliku mašne).
eBay će sada nabacati hrpu rezultata odnosno potencijalnih proizvoda, a na vama je da ograničite ili jasnije odredite što želite.
![ebay_rezultat]()
Odmah ispod prozorčića za unos pojma možete vidjeti još neke ponuđene slične pojmove pretrage koji vam mogu dodatno pomoći u ograničavanju potrage (u ovom slučaju za naušnicama). Ono što još možete napraviti jest birati materijal proizvoda, boju i slično. Ono što ja prvo napravim jest ograničavanje rezultata na Buy It Now (proizvodi koji su odmah dostupni za kupovinu; ne želim sudjelovati u aukcijama i pratiti što se događa) te Sort: Price + Shipping: lowest first (sortiranje proizvoda prema najnižoj cijeni samog proizvoda te eventualne poštarine - odmah ovdje i naglašavam da se na neke proizvode dodaje poštarina, a za neke je besplatna, a što je pak uvijek jasno navedeno u detaljima (opisu) konkretnog proizvoda).
![ebay_ogranicavanjepretrage]()
Najjeftiniji proizvodi su sada na vrhu liste, a polako prema dnu stranice se pojavljuju oni skuplji.
Isti proizvod često drži više različitih prodavača (Sellera) pa dobro provjerite da vaš željen proizvod ne plaćate po većoj cijeni, a drugi ga drže jeftinijim. Nije neka mudrost, znam, to primijenjujete i u svakodnevnom životu, ali eto. Dogodi se da možda proizvod nije istog imena pa treba malo više istražiti sve mogućnosti, kombinacije i opise željenog proizvoda.
Kao rezultat pretrage iskočiti će i pokoji prsten s mašnicom pa naušnice u obliku ružice i slično. Nije mana, samo je napast da kupite još ponešto što niste planirale
![Kupovina_ebay]()
Nakon početne ideje naušnica u obliku mašnica, zalutah i prebacih se na cvjetiće. Tako to obično završi
Kao što vidite na fotografiji iznad - moguće je birati model naušnica, također je jasno označeno zelenom bojom da nema poštarine (Free shipping). Cijena naušnica se trenutno ne vidi jer ju prekriva izbornik s modelima naušnica (a iznosi US $4.69). Na internetu potražite neku od brojnih web stranica koje vam omogućavaju pretvaranje valuta tako da okvirno znate koliko ćete morati izdvojiti za ono što vam se sviđa.
![dhl-pretvarac-valuta]()
Na što još treba obratiti pažnju? U desnom gornjem kutu piše ime Sellera (u ovom je slučaju to east_culture_2008
- sad je dobio i besplatnu reklamu, eto). Uz njegovo ime piše 99,5% Positive feedback što zapravo označava postotak odnosno ocjenu sigurnosti poslovanja s njim, ispravnost proizvoda (zadovoljstvo kupaca)... Nakon što vam proizvod koji ste naručili stigne na kućnu adresu i vi ćete morati ocijeniti Sellera (proizvod) te tako pomoći ostalim kupcima da se uvjere u sigurnost svoje kupnje. Možete kliknuti i na samo ime Sellera te tako detaljnije vidjeti kako je ocijenjen po kategorijama, što još prodaje i tako dalje.
![sellerinfo]()
Ukoliko kupujete odjeću, šešir ili nešto slično što zahtijeva detaljniji opis proizvoda, svakako prolistajte stranicu pažljivo do dna kako biste vidjele mjere, konkretan opis proizvoda. Čitajte sve, nemojte biti brzoplete.
![detaljniji-opis-proizvoda]()
Tu još možete saznati postoji li uopće mogućnost dostave proizvoda u vašu državu, koliko će otprilike trajati putovanje vašeg paketa i slične korisne sitnice. Nikako, ponavljam, ne preskačite taj dio, tu su vrijedne informacije.
I konačno nakon što ste odvagnule, odmjerile, usporedile, istražile eBay uzduž i poprijeko, spremne ste za klik na taj čaroban gumbić: Buy It Now.
![Potvrda_kupnje]()
Još jednom potvrdite sa: Commit to buy.
![gotova_kupovina]()
Proizvod je kupljen, nema više povratka. Morate ga platiti ili biste mogle izgubiti pravo kupovine na eBayu (Da, da... I to se može dogoditi.). Na vašu e-mail adresu je stigao e-mail koji potvrđuje da ste kupile proizvod, u ovom slučaju naušnice. Dakle, sljedeći korak - plaćanje: Pay now.
Sada morate prvo potvrditi (navesti) adresu na koju želite primiti proizvod - to ne mora biti ona ista sa kojom ste prijavljene na eBay. Potom kliknete na opciju Pay with PayPal. Zbog sigurnosnih razloga nemam fotografiju ovog postupka. Tamo vas nitko sad ne pita za broj vaše kartice, računa ili nećeg trećeg jer ste taj postupak riješile još tamo davno dok ste po prvi puta otvorile račun na PayPalu. Ovdje, nakon kupovine, samo morate sada unijeti svoju e-mail adresu i PayPal lozinku te potvrditi plaćanje.
![potvrda-placanja]()
Opet vam stiže e-mail, ovog puta potvrda da ste uplatile traženi iznos na račun Sellera.
![Gmail_potvrda]()
I to je sve. Moje su naušnice plaćene (27,68 kuna) i sada mi preostaje iščekivanje kada će ih poštar ubaciti u poštanski sandučić ^^ A dok čekam, idem vidjeti što još ima na eBayu...
Kroz dan - dva na vašu e-mail adresu stiže još jedan e-mail u kojem Seller potvrđuje da je vaš paket krenuo na put do vas. Happy time! Po dolasku vašeg paketa, pažljivo promotrite proizvod, je li sve u redu, funkcionira li... Ako ste zadovoljne, nagradite vašeg Sellera lijepom povratnom informacijom (Feedbackom), a ako niste ili ako nešto ne valja s proizvodom, kontaktirajte ipak Sellera porukom prije nego li ga negativno ocijenite i snizite mu 'rejting'. Možda postoji mogućnost ponovnog slanja proizvoda ili slično prema dogovoru.
![feedback]()
Sam proces kupovine je jako jednostavan. Iako se u početku možda čini kompliciran dio oko otvaranja bankovnog računa i PayPala, jednom kada obavite taj dio, brzo ćete i nesmetano moći dalje kupovati. Ono na što bih još usmjerila vašu pažnju je svakako sigurnost on-line kupovanja. Uvijek to radite sa svojeg računala, pažljivo čuvajte lozinke, izbjegavajte plaćanje bez PayPala, redovito ažurirajte antivirusni program. Na računu s kojeg kupujem maksimalno držim 100-200 kuna, nikad velike svote kako bih se i na taj način zaštitila od eventualne mogućnosti krađe podataka odnosno novaca.
Što se tiče eBaya još, paket (proizvod) koji naručim čekam u prosjeku od tjedan dana pa do tri tjedna. U dvije - tri godine koliko kupujem na eBayu kupila sam nekih pedesetak proizvoda i do sada sam imala samo dva negativna iskustva, ali koja su brzo "izglancana". Jednom sam prilikom kupovala iglice za broševe. Na eBayu su bile neusporedivo jeftinije, nego li kod nas u hobby trgovinama. Čekala sam ih nekih pet tjedana, no nikako nisu stizale na kućnu adresu. Tada sam preko eBaya kontaktirala Sellera kod kojeg sam ih kupila te mi je on odmah dan kasnije poslao novi paket iglica uz napomenu da se obavezno javim bude li opet kakvih problema. Iglice su potom stigle u roku tjedan dana. I da, da naglasim, nisam ih morala iznova plaćati! Eto, to je kod eBaya super, što postoji na neki način zaštita da ćete ipak doći do svojeg proizvoda ili novca. Također, jednom sam prilikom kupila LED žarulju, a koja je došla potpuno smrvljena na moj kućni prag. I opet je Seller brzo poslao novu i to besplatno. Zaista, sad kad malo mislim na sve te proizvode koje sam kupila - uvijek su bili pažljivo umotani u slojeve i slojeve folije s mjehurićima. Naravno da je Sellerima stalo do toga da ih ocijenite što većom ocjenom kako bi izgradili i dokazali svoj ugled, a to opet pomaže i ostalim kupcima koji potom imaju više povjerenja u kupnju kod istih. Nikad nisam platila carinu za niti jedan naručeni proizvod. Nikad ne kupujem proizvode skuplje od pedesetak kuna po komadu. Jednom sam samo, iznimno, naručila ručni sat u vrijednosti od 900 kuna, ali to je zaista bilo stresno iščekivanje, pogotovo zato što je to bio moj prvi kupljeni proizvod ikad na eBayu
Što možete naći na eBayu? Skoro pa sve, znate kako se kaže - od igle do lokomotive! Osobno tamo najviše kupujem nakit (mislim da ni ne moram naglašavati kako su cijene neusporedivo niže u odnosu na naše trgovine), potrepštine za bicikl, mobitel, kalupe za muffine, naljepnice za nokte i sličan potrošni materijal. Oh, što obožavam taj eBay!
I sad, kao šećer na kraju članka, predstavljam vam također nekoliko kupljenih proizvoda koji su proteklih mjeseci polako stizali na moju kućnu adresu. Ako vas do sad nisam uspjela ohrabriti za on -line kupovinu odnosno eBay, možda ove fotografije (i cijene) kooonačno pomognu
Maske za mobitel. Uvijek mi se naježi koža kada u trgovačkim centrima i sličnim ugledam masku za mobitel po cijeni od 50 pa do stotinjak kuna. Potpuno iste maske pronalazim ne eBayu po 8 kuna. Upravo su toliko i koštale ove moje. Jedna je gumena, a druga prekrivena šljokicama. Tamo ih ima zaista u izobilju!
![IMG_2827]()
A što kažete na ovu?
![minion_maskica]()
Minions maskice - 20 kuna na eBayu.
Nakit. Nakiiit - pregršt jeftinih ogrlica, naušnica i prstena kojima jednostavno ne mogu odoljeti. Hit su i narukvice spojene tankom niti za prsten, a upravo jednu takvu uskoro očekujem u svojem poštanskom sandučiću.
![IMG_2821]()
Cijena: 30 kuna.
![IMG_2824]()
Cijena: 25 kuna.
![IMG_2823]()
Cijena: 27 kuna.
![ebay_narukvica]()
U iščekivanju na kućnoj adresi
Cijena: 35 kuna.
Možete li im odoljeti?
![ebay_ogrlice]()
U ovu bih kategoriju mogla uvrstiti i ogroman ljetni šešir u crvenoj boji koji je jutros stigao. Kako na fotografiji nisam nikako uspjela uhvatiti njegovu pravu nijansu, pokazat ću vam sliku s eBaya iako uživo djeluje deset puta ljepše. Koštao je 30tak kuna, širokog je oboda (15 cm) koji se uz pomoć čvrste žice na rubu lako oblikuje po želji.
![crveni_sesir-ebay]()
![sesiri_ebay]()
Moguće ga je kupiti u bijeloj, žutoj, rozoj, plavoj, krem, a i ostalim bojama.
Sviđa li vam se ovaj?
![sesirsmasnom]()
Potrepštine. Potrepštine za bicikl - led žaruljice po cijeni od 10 pa do 50 kuna (velika razlika u cijeni naspram cijena u trgovinama sa biciklističkom opremom), nožići, perlice, iglice za broševe, famozne 88 palete sjenila, kistovi, boje... I još nešto!! Sad sam se sjetila! Ne znam znate li što je to, i ja sam tek nedavno upoznala ovaj proizvod. Naručila sam ga po cijeni od 10 kuna po komadu, a uskoro očekujte i članak s dojmovima!
![IMG_2826]()
Tu prestajem sa nabrajanjem, nemoguće je zaista spomenuti svaku sitnicu koju tamo možete pronaći, kupiti, isprobati. Morate se, ako još niste, same uvjeriti. Nećete požaliti okušate li se u on-line kupovini. Nadam se samo da nećete pretjerati, možda mrvicu samo, ok
Kada "prerastete" eBay, prvu stepenicu kupovine na internetu, spremne ste za uživanje u pregršt mogućnosti kupovine izleta, odjeće, kozmetike i svega ostalog i to, naravno, iz bilo kojeg dijela svijeta.
Kupujete li preko eBaya? Imate li mogućnost kupovanja preko interneta ili to radi netko umjesto vas? Imate li možda i kakva negativna iskustva? Kakav je vaš stav općenito u kupovini na internetu?